Internetverkoop van Colruyt en Delhaize boert goed

Het aantal Vlamingen dat thuis achter zijn computer zijn winkelkarretje vult, is in een jaar met een kwart toegenomen. Dat geldt zowel voor Colruyt als voor Delhaize, de twee warenhuizen die onlineshoppen aanbieden. Volgens trendwatchers zijn er twee soorten kopers: zij die ervoor kiezen om een keer per maand de zware of onhandige spullen zoals drank, pampers of toiletpapier thuis te laten bezorgen en zij die online shoppen zoals ze dat anders gewoon in de winkel doen.

Bij Colruyt loopt de internetverkoop zo goed, dat het bedrijf de service met tien afhaalpunten zal uitbreiden. Mensen bestellen via internet, maar komen hun spullen zelf halen. Ze betalen daar 4,5 euro voor. Bij Delhaize worden de aankopen op vooraf vastgelegde tijdstippen thuisgeleverd. De klant betaalt 8 euro maar hoe meer hij koopt, hoe minder leveringskosten hij betaalt.

De tijd dat internetshoppen alleen voor minder mobiele mensen was, is voorbij. Vooral de drukke tweeverdieners doen er nu een beroep op. Zij willen op zaterdag niet langer uren aan de kassa doorbrengen. Voor de kopers zou het feit dat ze nog altijd cash kunnen betalen - aan het afhaalpunt of bij de leverancier als hij thuis komt - en niet moeten vertrouwen op een internetbetaling een element zijn dat meespeelt bij hun keuze.(KS)